Rückgaberecht

Stornierung der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren müssen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandvorgang begonnen hat, kann dieser nicht mehr storniert werden.

Zurückkehren

Bei TENICORE haben wir eine einfache Rückerstattungsrichtlinie namens „Ergebnisse oder es ist KOSTENLOS“-Garantie. Das bedeutet, dass wir Ihnen jeden Cent zurückerstatten, wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Ergebnisse erzielen, keine Linderung verspüren, Ihnen die Farbe nicht gefällt oder aus einem anderen unverschämten Grund – UND Sie das Produkt behalten dürfen !

Da Sie nun wissen, dass Ihr Geldbeutel immer durch diese Garantie geschützt ist, sprechen wir über die Erzielung Ihrer Ergebnisse. Unser Rückgaberecht gilt 60 Tage nach Erhalt Ihres Produkts. Unsere Kunden haben eine Erfolgsquote von 97 % bei der Linderung von Ballenzehen und 92 % bei der Entfernung von Ballenzehen. Das heißt, wenn Ihnen Ihre Fußgesundheit wirklich am Herzen liegt, empfehlen wir Ihnen, die GANZEN 60 Tage zu nutzen, um das Produkt auszuprobieren.

Wenn Sie Fragen zur Anleitung, zum Lieferumfang oder zu anderen Aspekten des Produkts haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tenicore.com und wir helfen Ihnen weiter.

Hin und wieder kann es bei einer Bestellung zu Problemen kommen. Wir sind alle nur Menschen! Wenn dies der Fall ist, helfen wir Ihnen gerne auf jede erdenkliche Weise weiter. Wenn das Problem auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, ersetzen wir den Artikel gerne oder erstatten ihm den Kaufpreis.

Unsere Verantwortung
● Fehlerhaftes Produkt: Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
● Falscher Artikel gesendet: Wenn wir Ihnen das falsche Produkt, die falsche Farbe oder Größe senden.

Deine Verantwortung
Hoppla! Irgendwo auf dem Weg könnte Ihnen ein Fehler unterlaufen sein. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, liegt es an Ihnen, die Angelegenheit zu klären. Leider können wir Ihren Artikel nicht erstatten.
Zum Beispiel:
Falsch angegebene Adresse: Wenn Sie einen Fehler bei der Adresse gemacht haben. Wir sind nicht
verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund falscher Lieferadressen, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs eingegeben hat, nicht eingehen.

Rückgabe-/Umtauschprozess
Wenn Sie glauben, dass ein Fehler auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, entschuldigen Sie sich bitte zunächst aufrichtig! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir ersetzen oder tauschen gerne alle Artikel aus, bei denen wir die Marke verfehlt haben.

Anweisungen zur Umtauschanforderung
Bitte befolgen Sie diese Anweisungen für den Rücksendeantrag:
1. Machen Sie ein Foto des Problems. Wenn das Problem nur in der Größe vorliegt, verwenden Sie bitte ein Lineal.
2. Senden Sie eine E-Mail mit der Betreffzeile „# „Ihre Bestellnummer“ an support@tenicore.com

Ersatz
Anfrage“ an support@tenicore.com

1. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Die Fotos)
- Eine spezifische Beschreibung des Problems
- Die Bestellnummer – Wenn es mehrere Produkte in einer Bestellung gibt, zur Identifizierung
das Produkt mit dem Problem
Unser Support-Team wird innerhalb eines Werktages antworten und Anweisungen zur Rückgabe geben
wird zur Verfügung gestellt. Die Lieferung aller Bestellungen ist garantiert. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gegenstände. Wenn Bestellungen aufgrund von Umständen, die in unserem Einflussbereich liegen, nicht eingehen, wird ein Ersatzartikel bestellt. Der Ersatzartikel wird an die ursprüngliche Lieferadresse versendet, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung angegeben war. Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn der Kunde die falsche Größe/Farbe/Menge usw. bestellt hat. Wir versenden genau die Artikel, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben. Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage gerecht zu werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen und eine Rückerstattung wird nicht gewährt. Erhaltene Artikel, die defekt oder beschädigt sind, werden kostenlos durch denselben Artikel ersetzt. Bei fehlerhaften oder beschädigten Waren leisten wir außerdem volle Rückerstattung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tenicore.com