Versandbedingungen

Bieten Sie weltweiten Versand an?

• Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger weniger Gebiete mit bestimmten Lieferbeschränkungen. Wenn Sie überprüfen möchten, ob wir an Ihre Adresse versenden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@tenicore.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf unseren Social-Media-Seiten.

Was sind Ihre Standardlieferzeiten?

• USA und Kanada: 6-20 Tage
• Australien, Neuseeland und Ozeanien: 8-20 Tage
• Europa und Großbritannien: 8–20 Tage
• Lateinamerika: 9-26 Tage
• Andere Länder: 11-30 Tage

HINWEIS: Die tatsächliche Lieferzeit hängt weiterhin von der offiziellen Website/Benachrichtigung des örtlichen Kuriers ab, da sie durch Flugarrangements, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren beeinflusst werden kann.

Wo finde ich meine Trackingnummer?

• Wenn Ihre Artikel versandt werden, sollten Sie von uns per E-Mail eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

• Wenn Sie keine erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, wenden Sie sich an unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
• Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@tenicore.com .

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

• TENICORE haftet nicht, wenn während des Bestellvorgangs eine falsche Adresse angegeben wird. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt sind. Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die volle Verantwortung und senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz zu.

Ich vermute, dass mein Paket während des Transports gestohlen wurde oder verloren geht. Was kann ich tun?

• Wenn aus der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets hervorgeht, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, schauen Sie sich bitte unbedingt in Ihrem Grundstück, in der Lobby oder in der Poststelle um und wenden Sie sich an die Nachbarn, falls jemand das Paket in Ihrem Namen angenommen hat wurde falsch geliefert. Wir empfehlen, 1-2 Werktage zu warten, um zu sehen, ob das Paket vom Spediteur erneut zugestellt wird. Wenn Ihr Paket nach zwei Werktagen immer noch nicht gefunden oder erneut zugestellt wurde, benachrichtigen Sie bitte direkt Ihre örtliche Postfiliale, um eine Reklamation einzureichen. Sie können eine Reklamation bei Ihrem örtlichen Kurier einreichen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben. Nachdem Sie einen Anspruch eingereicht haben, warten Sie bitte auf die Antwort, bevor Sie sich an uns wenden. Senden Sie uns eine E-Mail an support@tenicore.com mit der Antwort Ihres örtlichen Kuriers, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
• TENICORE ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Lieferung an die bei einer Bestellung angegebene Adresse bestätigt wurde. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen, sich für die beschleunigte und versicherte Versandart zu entscheiden, die einen kostenlosen Ersatz für gestohlene Pakete beinhaltet.
• Wir gehen davon aus, dass ein Artikel während des Transports verloren gegangen ist, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen 25 Tage lang nicht aktualisiert wurden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@tenicore.com , damit wir einen Ersatz bearbeiten können.