Política de devoluciones

Cancelación de orden

Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes contactarnos dentro de las 24 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.

Devolver

En TENICORE tenemos una política de reembolso simple llamada 'Garantía de Resultados O GRATIS'. Eso significa que si por cualquier motivo, no obtienes resultados, no sientes ningún alivio, no te gusta el color o cualquier otro motivo escandaloso, te reembolsaremos hasta el último centavo, Y podrás quedarte con el producto. !

Ahora que sabe que su billetera siempre está protegida por esta garantía, hablemos de cómo obtener resultados. Nuestra política de devolución es efectiva durante 60 días desde la recepción de su producto. Nuestros clientes tienen una tasa de éxito del 97 % en el alivio de los juanetes y del 92 % en la eliminación de los juanetes, lo que significa que si realmente se preocupa por la salud de sus pies, le recomendamos que aproveche los 60 días COMPLETOS para probar el producto.

Si tiene alguna pregunta sobre las instrucciones, lo que se incluye o cualquier otra cosa sobre el producto, envíe un correo electrónico a support@tenicore.com y lo ayudaremos.

De vez en cuando puede ocurrir un problema con un pedido. ¡Todos somos humanos! Si este es el caso, estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Si el problema se produjo como resultado de un error de nuestra parte, estaremos encantados de reemplazar o reembolsar el artículo.

Nuestra responsabilidad
● Producto defectuoso: Si el producto tiene un defecto de fabricación.
● Artículo enviado incorrecto: si le enviamos el producto, color o tamaño incorrecto.

Tu responsabilidad
¡Ups! Es posible que en algún momento del camino hayas cometido un error. Si alguno de estos es el caso, depende de usted resolver las cosas y desafortunadamente no podemos reembolsar su artículo.
Por ejemplo:
Dirección proporcionada incorrectamente: si cometió un error en la dirección. No somos
responsable de los pedidos no recibidos debido a direcciones de envío incorrectas ingresadas por el cliente en el momento de la compra.

Proceso de devolución/cambio
Si cree que se ha producido un error debido a un error de nuestra parte, antes que nada, ¡acepte nuestras más sinceras disculpas! ¡Su satisfacción es de suma importancia para nosotros! Estaremos encantados de reemplazar o cambiar cualquier artículo en el que no hayamos dado en el blanco.

Instrucciones para la solicitud de cambio
Siga estas instrucciones para la solicitud de devolución:
1. Tome una foto del problema. Si el problema es el tamaño, utilice una regla.
2. Envíe un correo electrónico con el asunto "#"Su número de pedido" a support@tenicore.com

Reemplazo
Solicitar” a support@tenicore.com

1. Incluya lo siguiente:
- Las fotos)
- Una descripción específica del problema.
- El número de pedido: si hay varios productos en un pedido, identificar
el producto con el problema
Nuestro equipo de soporte responderá dentro de 1 día hábil y recibirá instrucciones de devolución.
será proporcionado. Todos los pedidos tienen garantía de entrega. No somos responsables de los artículos perdidos o robados. Si los pedidos no se reciben debido a circunstancias bajo nuestro control, se solicitará un artículo de reemplazo. El artículo de reemplazo se enviará a la dirección de envío original indicada en el momento en que se realizó el pedido original. No se otorgarán reembolsos si el cliente ordenó el tamaño/color/cantidad incorrectos, etc. Enviamos los artículos exactos que usted seleccione en el momento de la compra. Si necesita un cambio en su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible y haremos todo lo posible para atender su solicitud. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, no podemos realizar cambios en su pedido y no se otorgará un reembolso. Los artículos recibidos que estén defectuosos o dañados serán reemplazados por el mismo artículo sin cargo. También ofrecemos reembolsos completos en casos de productos defectuosos o dañados.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@tenicore.com