Politique de retour

Annulation de commande

Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 24 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, elle ne peut plus être annulée.

Retour

Chez TENICORE, nous avons une politique de remboursement simple appelée la « Garantie Résultats ou C'EST GRATUIT ». Cela signifie que si, pour une raison quelconque, vous n'obtenez pas de résultats, ne ressentez aucun soulagement, n'aimez pas la couleur, ou pour toute autre raison incroyable, nous vous rembourserons chaque centime – ET vous pourrez garder le produit !

Maintenant que vous savez que votre portefeuille est toujours protégé par cette garantie, parlons de vous obtenir des résultats. Notre politique de retour est valable pendant 90 jours à compter de la réception de votre produit. Nos clients ont un taux de réussite de 97 % dans le soulagement des oignons et 92 % dans l'élimination des oignons, ce qui signifie que si vous vous souciez vraiment de la santé de vos pieds, nous vous encourageons à profiter des 90 jours COMPLETS pour essayer le produit.

Si vous avez des questions concernant les instructions, ce qui est inclus, ou tout autre aspect du produit, veuillez envoyer un e-mail à support@tenicore.com et nous vous aiderons. 

De temps en temps, un problème peut survenir avec une commande. Nous sommes tous humains ! Si tel est le cas, nous sommes heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Si le problème est survenu à cause d'une erreur de notre part, nous sommes plus qu'heureux de remplacer ou de rembourser l'article.

Notre responsabilité
● Produit défectueux : Si le produit présente un défaut de fabrication.
● Article incorrect envoyé : Si nous vous envoyons le mauvais produit, couleur ou taille.

Votre responsabilité
Oups ! Quelque part en cours de route, vous avez peut-être fait une erreur. Si l'un de ces cas se présente, c'est à vous de régler les choses et malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser votre article.
Par exemple:
Adresse fournie incorrectement : Si vous avez fait une erreur dans l'adresse. Nous ne sommes pas
responsable des commandes non reçues en raison d'adresses de livraison incorrectes saisies par le client au moment de l'achat.

Processus de retour / échange
Si vous pensez qu'une erreur s'est produite en raison d'une faute de notre part, tout d'abord, veuillez accepter nos plus sincères excuses ! Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous ! Nous sommes heureux de remplacer ou d'échanger tout article sur lequel nous nous sommes trompés.

Instructions pour la demande d'échange
Veuillez suivre ces instructions pour la demande de retour :
1. Prenez une photo du problème – Si le problème concerne la taille, veuillez utiliser une règle.
2. Envoyez un e-mail avec pour objet « # “Votre numéro de commande” » à support@tenicore.com

Remplacement
Demande à support@tenicore.com

1. Veuillez inclure ce qui suit :
- La(les) photo(s)
- Une description spécifique du problème
- Le numéro de commande - S'il y a plusieurs produits dans une commande, identifier
le produit avec le problème
Notre équipe d'assistance répondra dans un délai d'un jour ouvrable et Instruction de retour
seront fournis. Toutes les commandes sont garanties pour la livraison. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés. Si les commandes ne sont pas reçues en raison de circonstances sous notre contrôle, un article de remplacement sera commandé. L'article de remplacement sera expédié à l'adresse de livraison originale indiquée au moment de la commande initiale. Aucun remboursement ne sera accordé si le client a commandé la mauvaise taille/couleur/quantité, etc. Nous expédions l'article ou les articles exacts que vous sélectionnez au moment de l'achat. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas modifier votre commande et aucun remboursement ne sera accordé. Les articles reçus défectueux ou endommagés seront remplacés par le même article gratuitement. Nous offrons également des remboursements complets en cas de produits défectueux ou endommagés.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez également noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@tenicore.com.